Até a última sexta-feira (13), o Procon-PR recebeu 144 reclamações de consumidores que tiveram dificuldades para cancelar suas viagens aéreas para destinos com risco de coronavírus e receber ressarcimento das passagens por parte das companhias.
Conforme o Procon, o consumidor que tiver alguma dificuldade para cancelar passagens aéreas ou pacotes turísticos pode procurar o órgão do consumidor para reclamar. São considerados como risco países com grande número de ocorrências de Covid-19.
Ainda segundo o órgão estadual, o primeiro passo para fazer a reclamação é entrar em contato com a empresa e tentar uma solução. Se não houver acordo, a alternativa é acessar a plataforma consumidor.gov.br ou ir até o Procon. A empresa tem até 10 dias para dar o retorno da reclamação registrada.
Foto: Agência Estadual de Notícias
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